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稳固根基 激发潜能

2014-02-08   来源:网络整理   作者:骁马科技         

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百安居 不断完善 增强竞争优势

2012、2013年是百安居做精做细和自完完善的两年。针对《质量监督检验检疫统计管理办法》的实施,百安居下工夫进一步完善和规范了质量监控体系。首先,将供应商的管理列为质量控制工作的“重中之重”。对于供应商的管理,形成了一套规范的供应商评价体系,从生产环境、监控、物流管理、法律法规的符合性等多个方面对供应商进行全面评估。在采购和供应商管理上,他们运用了先进的国际化管理模式和质量管理系统,采购环节设置重重“关卡”,通过预审、复审、百分百验厂、第三方检测、日常抽检等严格规范的质量管理流程,覆盖范围包括百安居自有品牌及销售量前300名的品牌,百安居每年检测超100家企业,花费数十万元人民币。 除了对供应商及商品严加控制之外,百安居邀请权威检测机构、国际知名咨询公司对供应商进行培训,答疑解惑,帮助供应商提升自身的质量管理能力和社会责任感。

百安居在完善自身网站建设的同时,率先推出了新浪微博、腾讯微信等新媒体营销平台。此外,百安居还利用百度、谷歌、搜狗等搜索引擎作为切入点,通过深度的数据挖掘,洞察消费者在各个阶段的本质需求,把握住营销的关键时刻,和家居垂直类网站多纬度合作。例如:开设品牌专栏、精准人群广告投放,扩大品牌影响力。因为在新媒体运用方面具有超前的意识和执行力,百安居微博自2010年7月1日运营,现粉丝已达到13万余人。微信自2013年7月1日运营,现粉丝已达到数千人。

国安居 吹响进军全国的号角

2012、2013年,国安居更加精细化、深入化。在经营过程中,国安居定期对商家所出售的产品进行仔细核查,要求产品有质量、环保合格的证书等,销售上国安居要求商家要统一开具正规的销售合同,严格遵守国家标准产品质量三包、服务等条款,让顾客权益得到更有力的保证。营销活动创意不断,2012年6月国安居装饰连锁商场启动”2012深圳市民家居升级秀大型公益活动”; 2013年6月,国安居外埠首家店——惠阳店举办了2013“国安居”杯深惠少儿书画大赛;2013年6月,惠阳国安居举办了菁英少年助学活动;2013年7月,惠阳国安居深惠首届家装建材年度团购直销会取得重大成功,当日到场的业主500余户,估计人数超过1000人,创下惠阳建材商场有史以来最多的一次活动。

2012年6月启动的“2012深圳市民家居升级秀运动”在深圳掀起一场家居变装革命,引领着深港两地市民家居消费新时尚时代,2012年4月15,优家优品网第三代O20模式网购模式正式上线,前来咨询的网民络绎不绝,日访问量达到2000次,日销售单达100笔,创造了家居行业的网购神话。尤其值得一提的是“品牌特卖场”和“业主采购平台”,变被动消费变为主动消费,颠覆了传统的销售模式,让消费者从比价中选择质好价低的装修主材。

世纪中心 规范化管理引领行业风尚

成立于2003年的世纪中心是集建材、家具、家装、家居饰品四位一体连锁运作的中高档家居装饰建材广场。主要经营瓷砖、洁具、卫浴、石材、灯饰等数十余类家居商品,总经营面积达20万平方米,业已发展成为深圳民族家居装饰建材业的领头羊。世纪中心首创的“加盟经营”与“八个统一”来管理商场,为业界所津津乐道,并在长期的经营过程中取得了骄人的业绩。为保障产品质量和服务水平,世纪中心十周年之际,推出了以“新世纪 心服务”为核心的10大服务承诺,为消费者的家装需求提供卓越品质、更高性价比、更多附加值的家居建材商品。例如今年4月,世纪中心携手世纪中心红星美凯龙及百家名品家居品牌厂商共同签订了“保价承诺”,切实为消费者的世纪利益保“价”护航。

近年来,世纪中心率先将汽车行业流行的“4s”店管理移植到家居装饰建材业,取得了良好的业绩。新世纪,心承诺,世纪中心的“商场准入制”和“产品健康证”为消费者严把质量关,“先行理赔”为消费者解决后顾之忧。

2012年世纪中心精准定位目标顾客群体,立足消费者核心需求,着重加大营销创新,完成了一系列大力度有强烈目标指向性的大型促销活动。例如“2012我爱深圳”集成营销活动,在充分分析研究目标客户群体信息接受习惯的基础上,高度聚焦消费者购买心理与潜在核心需求。通过多种媒体手段,以立体促销形象影响消费者购买行为,实现了品牌形象提升与销售业绩增长的双促进。

乐安居 深耕细作夯实发展根基

2012、2013年是乐安居继往开来的两年。在市场拓展上,乐安居坪山店家具城、沙井店家具城相继开业,大批知名信誉品牌入驻,而乐安居装饰也开始在各分店驻点,为卖场打开了全新的局面。近几年除了传统媒体之外,可以倒着骑的自行车,乐安居也适时运用新媒体来拓展推广渠道,除了针对自身官网进行全新整改,便于消费者更直观地查找并了解乐安居的各项动态,微博及微信平台也得到了充分利用,消费者除了能从中获取与乐安居或者家居建材行业相关的信息之外,也能随时随地提问咨询甚至报名参与活动,而官方微博的互动转发活动也随着各种促销活动同时展开,与顾客加深了沟通的同时品牌的人气与口碑也得到了提升。此外,乐安居还在营业员素质培训、员工培养和晋升制度等方面进行改进,收获显著,企业内部人才结构合理,团队高效、精神面貌积极向上。

在保证品质和服务的前提下,乐安居与品牌厂家签订低价协议书,出台具体的赔差措施,并且借助网络平台实施更加透明的价格公示,进一步获得了消费者的信任。内部专门开展了“责任风暴”,专门就产品问题进行过整顿,特别是针对相对较多投诉问题的类别进行清查,少数不合理不合格专柜及其产品被限期整改或清理。两年来,乐安居延续一贯高调营销策略,赚足了人气和效益。

两年中主要获得了“首届南粤慈善大奖”、“深圳热心公益事业奖”、创建全国诚信市场先进单位、深圳家居行业年度最具人气品牌等荣誉和称号。

五方家居 平稳发展逐渐步入成熟

成立于2008年9月22日,坐落于深圳市罗湖区,总面积约6万平方米,主要经营瓷砖、卫浴、厨柜、橱电、窗帘、灯饰、门窗、家私等十几大类商品。开业五年多来,五方家居在品牌建设、服务、购物环境及营销方面不断地完善和提升,逐步走向成熟。

这两年,五方家居在服务建设方面成绩显著。该卖场秉承诚信为本、服务至上的经营理念,重质量、守信誉,严把商家驻场关、强化管理体制和营销策略,实行24小时无缝安保运作,为商户和消费者提供全方位的安全保障。通过专业团队规范化管理,不断提升服务质量和管理水平,严抓产品质量及客户服务,联合场内商户全面落实“会员制度”、“不满意七日内退定”、“百分百回访”、“免费车接送”等服务举措。今年,五方家居在结合市场需求情况下,共组织开展七次大型主题促销活动。加强点对点推广,实施精细化营销,全年投放了淘金山二期、翠岭苑等新入伙小区广告,锁定目标消费群体,很好的促进了品牌的宣传及营销。于此同时开通了微信公众平台,使商场消费群体更加多元化,拉近了与用户的距离。

两年来五方家居取得了很多骄人的成绩,被评为双年总评榜标杆企业、深港十大家居品牌、深圳十大建材卖场、热心支持公益文化事业的企业、罗湖区翠锦(严控区)治安联防理事会理事单位。

泥岗金海马联手龙华香江家居

推周末名品家具超低折扣大抢购

本周末,香江商业集团旗下深圳地区泥岗金海马家居城、龙华香江家居国际展销中心两大品牌卖场年底促销大战全面展开,携千余家具品牌超低巨惠热辣来袭,全线名品家具超低折扣让利彻底点燃消费者购物激情,全面引爆鹏城市民家具抢购热潮。

据了解,本周末泥岗金海马家居、龙华香江家居年底大型抢购促销汇聚了金海马雅美、豪典工坊、翡翠宝贝、天籁、慕思、格调、唐人街、木世家、加州彼岸、左右、奥斯丽诗、CEO、雅兰、凯图、红叶亮点、舒达、赛诺、雅芳婷、康比特、松堡王国等众多国内外知名家具品牌及厂商,除名品超低折扣震撼大抢购优惠外,双驱自行车,周末消费者购物还可抽劲爆大奖,当日成交金额累计满2000元还可参与“捅气球大抽奖”活动1次,4000元两次,多买多抽,奖品主要有洗衣机、按摩器、山地自行车、电饭煲、电水壶、洗衣液等,此次活动,童车,泥岗金海马和龙华香江家居力掀年底家居购物狂欢超级盛惠。除此,泥岗金海马家居还联合中国团购在线推出“疯狂周末,家具大型团购会”,消费者于中国团购网上在线报名现场签到有礼,并尊享团购低价特惠。

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